Rohan C. Reid, Director Ejecutivo

Rohan Reid

Rohan C. Reid se incorporó a Inland Empire Health Plan como Director de Operaciones el 30 de julio de 2012. El 8 de agosto de 2016, el Sr. Reid se convirtió en Director Ejecutivo de IEHP. Dentro de esta función, estará al frente de las áreas de Reclamaciones, Elegibilidad, Servicios para Miembros, Mejoramiento de Procesos (LEAN), Reemplazo e Instalaciones Centrales, Finanzas y Cumplimiento, y será Secretario de la Junta Directiva. El Sr. Reid garantizará que los sistemas operativos apoyen a IEHP para ofrecer un servicio de calidad a los miembros y proveedores de manera eficiente y eficaz.


El Sr. Reid con más de 25 años de experiencia, aporta sus amplios conocimientos en cuidado de salud en múltiples áreas, como hospitales, grupos médicos y planes de salud. Cuenta con experiencia práctica en la reestructuración del funcionamiento de redes, la implementación de mejoras en el proceso de reclamaciones y los nuevos sistemas de centros de llamadas con enfoque en la excelencia operativa y de servicio. Esta filosofía ha sido el principio básico en la amplia carrera ejecutiva del Sr. Reid y contribuirá al enfoque que IEHP tiene con los Miembros y proveedores. Su planeación estratégica, desarrollo organizacional y experiencia en la optimización de operaciones, ayudarán al crecimiento de IEHP con la reforma del cuidado de salud. Él es un verdadero líder capaz de transformar las estrategias de negocios en resultados operacionales
exitosos.

Las funciones previas del Sr. Reid como ejecutivo de alto nivel, demuestran su gran habilidad para aumentar la eficacia, desarrollar iniciativas operativas estratégicas y generar resultados sólidos. Como Vicepresidente de Operación de Reclamaciones para Health Net, estableció un equipo de recuperación de costos por reclamaciones y uno de asistencia para las reclamaciones de los proveedores. En su cargo más reciente como Director de Operaciones de Lovelace Health Plan en Nuevo México, dirigió los departamentos de Operaciones, de Tecnología de la Información (TI), de Reclamaciones, de Inscripción y Apelaciones, y de Quejas. Su colaboración fue fundamental en la conversión de un nuevo sistema de reclamaciones que dio como resultado un ahorro de $5 millones anuales.

Antes de trabajar para Lovelace Health Plan, fue vicepresidente de operaciones de los centros de atención de Delta Dental, donde fue responsable de las operaciones del servicio al cliente en los EE. UU. y administró 25 millones de llamadas al año. Entre sus tantos logros, el Sr. Reid ha integrado de manera exitosa seis centros de llamadas en un centro virtual de llamada.

La dedicación del Sr. Reid a la excelencia y optimización también se demuestra a través de su liderazgo comunitario. En Nuevo México fue Miembro de la junta directiva de Boys and Girls Club of America y planea continuar con esa posición en California. El Sr. Reid lleva una vida saludable y le gusta correr, andar en bicicleta y practicar excursionismo en los senderos de Santa Anita.

El Sr. Reid estudió en State University of New York en Stony Brook, donde obtuvo un título de Licenciatura en Antropología. Tiene un título de Maestría en Salud Pública de la Facultad de Medicina de Yale University.